|
.jpg)
Płatności
W ExtremeHouse.pl możesz dokonać płatności w jeden z następujących sposobów:
Przelew bankowy - Po przyjęciu zamówienia wysyłane jest automatycznie potwierdzenie wraz z podsumowaniem i numerem konta do wpłaty. Następnie przygotowujemy towar pod konkretne zamówienie Klienta i przesyłamy e-mailem potwierdzenie dostępności i rezerwacji towaru. Wówczas można przelać na konto sklepu nalezność za towar. Niezwłocznie po otrzymaniu płatności towar zostaje wysłany na adres podany w zamówieniu.
Przelew nie powinien być wysyłany do momentu otrzymania potwierdzenia rezerwacji towaru.
W tytule przelewu należy wpisywać numer zamówienia.
Nie dokonujemy wysyłki na podstawie przesłanego potwierdzenia przelewu.
Płatności obsługuje ING Bank Śląski S.A.
Wpływy na konto sprawdzane są kilka razy dziennie (dni robocze)
www.ingbank.pl
Płatność za pobraniem - Należność za towar odbiera kurier GLS.
Opłata za przesyłkę doliczona jest do kwoty pobrania za towar.
Sklep może się kontaktować z Klientem przy zamówieniach powyżej 5.000 zł celem potwierdzenia zakupu.
Zakupy na raty - W Extreme House możesz dokonać zakupów na raty. System ratalny obsługuje firma Żagiel. Pod adresem www.zagiel.com.pl/kalkulator/jak_kupic.html znajdziesz wszystkie informacje jak dokonać zakupu na raty.
www.zagiel.com.pl
Płatność przy odbiorze osobistym
Za zamówiony on-line towar można zapłacić bezpośrednio w sklepie Extreme House w Katowicach.
Obowiązujące formy płatności przy odbiorze osobistym to: gotówka, karta lub raty.
Sklep stacjonarny EH Katowice otwarty od poniedziałku do piątku od 10:00 do 18:00 i w soboty od 10:00 do 14:00
Płatność kartą kredytową - dostępna niebawem.
Płatności on-line - dostępne niebawem.
Dostawa
W ExtremeHouse.pl dostarczamy towar w następujący sposób:
Zamówiony sprzęt wysyłamy wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.
Według standardów firmy kurierskiej przesyłka powinna zostać doręczona na następny dzień roboczy po odebraniu jej z naszego magazynu. Czas realizacji zamówienia oraz jego dostawy nie obejmuje dni wolnych.
Przesyłki wychodzą z naszego magazynu codziennie do godziny 14:30
Każda przesyłka ubezpieczona jest do wysokości zamówienia.
Jeżeli podczas doręczenia stan przesyłki budzi zastrzeżenia i jest prawdopodobne, że zawartość mogła ulec uszkodzeniu, należy odmówić przyjęcia przesyłki, wówczas zostanie ona zwrócona do nadawcy, a sklep po jej otrzymaniu wyśle nowy towar bądź w przypadku jego braku skontaktuje się z Klientem celem wyjaśnienia sytuacji.
W sytuacji kiedy odmówiłeś przyjęcia przesyłki poinformuj nas o tym, to pozwoli nam zdecydowanie szybciej rozwiązać problem.
W przypadku odebrania przesyłki, która nosi ślady uszkodzenia, należy bezwzględnie spisać z kurierem protokół szkody, który stanowić będzie podstawę dochodzenia reklamacji. Bez protokołu szkody reklamacje wynikłe z uszkodzeń w transporcie nie będą uwzględniane.
Do przesyłki zawsze dołączony jest dowód zakupu: faktura lub paragon i może się on znajdować wewnątrz paczki.
Według standardów firm kurierskich - kurier ma obowiązek dostarczyć przesyłkę i może odmówić otworzenia przesyłki przed zapłatą.
Otwarcia przesyłki w obecności kuriera można dokonać dopiero po podpisaniu listu przewozowego i uiszczeniu ewentualnego pobrania. W przypadku stwierdzenia niezgodności sporządany zostaje przez kuriera protokół rozbieżności, który stanowić będzie podstawę ewentualnych reklamacji.
Koszty dostawy
Opłata za przesyłkę do dowolnego miejsca na terenie Polski jest taka sama i niezależna od wielkości i wagi przesyłki.
- Przesyłka po wpłacie na konto - 10 zł
- Przesyłka za pobraniem, płatne u kuriera - 30,50 zł
- Przesyłka przy zakupach na raty Żagiel - 10zł
Ceny dotyczą wyłącznie przesyłek krajowych.
Koszty wysłania towaru za granicę są ustalane indywidualnie.
Przy zamówieniach o wartości powyżej 1.500 zł - przesyłka gratis.
Informacje o przesyłce
Po odbiorze przesyłek z naszego magazynu przez kuriera, do Klienta wysyłamy e-mail potwierdzający wysyłkę, wraz z numerem listu przewozowego, który niezbędny jest do monitorowania drogi przesyłki. Po odebraniu maila z potwierdzeniem nadania, należy spodziewać się przesyłki w najbliższym czasie.
Paczki dostarczane są przez niezależną firmę przewozową.
W celu uzyskania informacji o przewidywanej godzinie doręczenia należy kontaktować się z najbliższym oddziałem firmy GLS.
Odbiór osobisty
Zamowiony towar można odebrać osobiście w sklepie Extreme House w Katowicach, wybierając przy składaniu zamówienia opcję odbiór osobisty. Po otrzymaniu maila potwierdzającego można odebrać towar osobiście w sklepie. EH Sklep stacjonarny EH Katowice otwarty od poniedziałku do piątku od 10:00 do 18:00 i w soboty od 10:00 do 14:00
§
Maksymalny czas realizacji zamówienia według obowiązującego prawa wynosi 14 dni, jednaże dokładamy wszelkich starań, aby paczka dotrała jak najszybciej. Średni czas oczekiwana na zamówienie wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
.jpg)
W ExtremeHouse.pl można reklamować, zwrócić towar lub wymienić go na inny
Wymiana na inny rozmiar
Każdy Klient ma prawo wymienić zakupiony produkt na inny rozmiar lub model w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że spełnione będą następujące warunki:
- Towar znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym stanie oraz nie nosi żadnych śladów użytkowania
- Posiada fabryczne, nieuszkodzone opakowanie oraz metki (dotyczy w szczególności pudełek, które nie mogą być zniszczone, zabrudzone czy oklejone taśmą
Wraz z wymieniamym towarem należy odesłać dowód zakupu z pisemnym oświadczeniem zawierającym: imię, nazwisko, adres, telefon kontaktowy i numer zamówienia oraz należy sprecyzować oczekiwania dotyczące wymiany na inny produkt.
Koszty przesyłki w obie strony ponosi Klient. Towar wysyłamy wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.
Należność za przesyłkę (20 zł) można przelać na konto sklepu (podając w tytule: "wymiana nr zamówienia", wówczas wymieniony towar zostanie odesłany na koszt sklepu, co pozwoli obniżyć koszty przesyłki.
W przypadku, kiedy zajedzie potrzeba wymiany towaru przed wysyłką skontaktuj się z nami celem ustalenia szczegółów wymiany.
Zwrot towaru
Każdy Klient ma prawo zwrócić towar, bez podowania przyczyny, w ciągu 10 dni od daty doręczenia przesyłki.
Towar może zostać zwrócony jedynie, kiedy spełnia poniższe kryteria:
- Towar znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym stanie oraz nie nosi żadnych śladów użytkowania
- Posiada fabryczne, nieuszkodzone opakowanie oraz metki (dotyczy w szczególności pudełek, które nie mogą być zniszczone, zabrudzone czy oklejone taśmą
Wraz z towarem należy odesłać dowód zakupu z pisemnym oświadczeniem zawierającym: imię, nazwisko, adres, telefon kontaktowy, numer zamówienia oraz czytelny numer konta bankowego, na które zostanie zwrócona należność (te same dane można dodatkowo przesłać także e-mailem).
W przypadku kiedy do twaru był dołączony paragon - sklep sprawdzi stan odesłanego towaru i jeżeli wszystko będzie w porządku w ciągu 7 dni zostanie zwrócona należność na konto Klienta.
W przypadku kiedy do twaru dołączona była faktura - sklep sprawdzi stan odesłanego towaru i jeżeli wszystko będzie w porządku do Klienta przesłana zostanie korekta faktury wraz z kopią. Kopię należy podpisać i odesłać do sklepu, po otrzymaniu podpisanej kopii korekty sklep w ciągu 7 dni dokona zwrotu należności na wskazane konto.
Adres do zwrotu:
PPS Grupa
extremehouse.pl
ul. Modrzejowska 17, 41-250 Czeladź
Jedyną formą zwrotu należności jest przelew bankowy.
Zwracany towar Klient odsyła na swój koszt. W przypadku kiedy towar nie będzie kwalifikował się do zwrotu zostanie odesłany do Klienta na jego koszt.
Kwota podlegająca zwrotowi to należność za towar. Zwrotowi nie podlega opłata za przesyłkę.
Reklamacje
Każdy produkt oferowany w sklepie ExtremeHouse.pl posiada gwarancję, której długość podana jest w opisie każdego produktu. Sprzęt pochodzi prosto od producentów bądź ich autoryzowanych dystrybutorów i jest sprzętem oryginalnym opatrzony gwarancją realizowaną przez producenta lub jego autoryzowanego przedstawiciela.
W ramach gwarancji Klient może oczekiwać usunięcia usterki bądź wymiany na nowy, pełnowartościowy produkt.
Gwarancji nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy użytkownika będące wynikiem: niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania, żle przeprowadzonej konserwacji oraz usterki wynikłe wskutek złego przechowywania, urazów mechanicznych i wypadków losowych.
Stwierdzenie ingerencji osób trzecich w sprzęt powoduje utratę gwarancji.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki z reklamownym towarem lub od momentu otrzymania zdjęć reklamowanego sprzętu (o ile wcześniej tak zostanie ustalone). Klient zostanie poinformowany o rozstrzygnięciu reklamacji telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej.
Przed odesłaniem reklamowanego sprzętu prosimy o wcześniejszy kontakt ze sklepem - najlepiej drogą mailową, podając dane z zamówenia ora opsi usterki, najlepiej ze zdjeciem. Może to znacznie przyspieszyć realizację reklamacji, np.: poprzez wysłanie do Klienta odpowiedniej części.
Wraz z odsyłanym towarem należy przesłać dowód zakupu oraz Zgłoszenie Reklamacyjne
Po uznanej reklamacji sprzęt zostanie odesłany na koszt sklepu.
Uwaga!
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji sklep zmuszony będzie obciążyć Klienta wszelkimi kosztami zaistniałymi z tego tytułu.
Klient, kupując w sklepie internetowym, zgodnie z prawem zawiera umowę cywilno-prawną.
Umowy takie, zwane umowami zawartymi na odległość, regulowane są przepisami kodeksu cywilnego oraz przepisami ustawy o ochronie niektórych konsumentów (Dz. U. z 2000 r., nr 22, poz. 271) obowiązującej od 1 lipca 2000 r.
Sklep internetowy ExtremeHouse.pl prowadzi sprzedaż w następujący sposób:
1) ExtremeHouse.pl prezentuje ofertę w sklepie internetowym, umieszczonym pod adresem www.extremehouse.pl
2) Klient wybiera towar i składa zamówienie - rozumiane jest to jako oferta (Art. 66 Kodeksu Cywilnego) zawarcia umowy kupna - na warunkach określonych na stronie www.extremehouse.pl
Kto oświadczył drugiej stronie wolę zawarcia umowy, określając w oświadczeniu jej istotne postanowienia (oferta), i oznaczył termin, w ciągu którego oczekiwać będzie odpowiedzi, ten jest ofertą związany aż do upływu oznaczonego terminu.
§ 2. Gdy termin nie był oznaczony, oferta złożona w obecności drugiej strony za pomocą telefonu lub innego środka bezpośredneigo porozumiewania się na odległość przestaje wiązać, jeżeli nie zostaje przyjęta niezwłocznie; złożona w inny sposób przestaje wiązać z upływem czasu, w którym składający ofertę mógł w zwykłym toku czynności otrzymać odpowiedź wysłaną bez nieuzasadnionego opóźnienia.
3) ExtremeHouse.pl potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji - wg prawa jest to rozumiane jako zwarcie umowy.
Sklep ma możliwość odrzucenia oferty kupna, jeśli np. zamawiający Klient nie spełnia pewnych warunków, np. podaje niewłaściwe dane. Z kolei nakłada ona na właściciela sklepu obowiązek potwierdzenia przyjęcia zamówienia (oferty kupna) - gdyż dopiero akt potwierdzenia stanowi dowód zawarcia umowy.
Działanie sklepów internetowych jako zawieranie umów na odległość:
Kupowanie przez internet należy do umów zawieranych na odległość. Konsument jest tu specjalnie chroniony. Ochrona jest oparta na trzech zasadniczych założeniach:
I Konsument powinien być powiadamiany o szeregu istotnych cech oferowanego produktu.
2. Dane sklepu: nazwa, adres
3. Dokładny opis towaru
4. Cena
5. Zasady zapłaty
6. Koszty oraz termin i sposób dostawy
7. Prawo od odstapienia od umowy
8. Miejsce i sposób składania reklamacji
II Najpóźniej w momencie rozpoczęcia spełniania świadczenia, właściciel (np. podmiot prowadzący sklep internetowym) powinien na piśmie potwierdzić informacje podane przed zawarciem umowy.
Art. 9 ust. 3 Przedsiębiorca jest obowiązany do potwierdzenia konsumentowi na piśmie informacji, o których mowa w ust. 1, najpóźniej w momencie rozpoczęcia spełniania świadczenia.
Obowiązek ten, ma na celu uniknięcie niebezpieczeństwa zmiany wcześniej podanych informacji przez właściciela sklepu, oraz ułatwienie konsumentowi w razie sporu udowodnienia, na jakich warunkach umowa została zawarta.
III Konsument ma prawo odstąpienia od umowy, bez podania przyczyn, w treminie 10 dni od dnia otrzymania towaru.
|
